Il servizio di assistenza remota consente di controllare un pc a distanza, permettendo quindi di ridurre i tempi e i costi dell'intervento tecnico in molte circostanze. Al termine il software disconnette automaticamente le parti, garantendo quindi il Cliente in termini di riservatezza.
Il servizio è disponibile esclusivamente per Clienti che abbiano sottoscritto un apposito contratto.
Prima di attivare la connessione, avvisa telefonicamente della richiesta di intervento.
Per utenti Windows
Per utenti Linux/x64
Note
- Se il programma non viene eseguito, è possibile che il sistema operativo stia bloccando a titolo precauzionale l'esecuzione di software scaricato dal web. Prova ad assegnare il permesso di eseguibilità: solitamente è sufficiente fare click-destro sul file salvato e scegliere Proprietà > Permessi > Consentire l'esecuzione del file come programma (o una voce similare).
- Una volta eseguito il programma, seleziona una connessione: preferibilmente sarà quella crittografata in quanto più sicura, in determinate circostanze però si potrebbe dover ripiegare su quella semplice.