Assistenza remota

Il servizio di assistenza remota consente di controllare un pc a distanza, permettendo quindi di ridurre i tempi e i costi dell'intervento tecnico in molte circostanze. Al termine il software disconnette automaticamente le parti, garantendo quindi il Cliente da possibili violazioni della privacy.

Il servizio è disponibile esclusivamente per Clienti che abbiano sottoscritto un apposito contratto.

Istruzioni per utenti Windows

  • Scaricare il programma di collegamento in versione Windows (consiglio di salvarlo sul desktop per eventuali futuri utilizzi).
  • Avvisare telefonicamente della richiesta di intervento.
  • Eseguire il programma e selezionare una connessione: preferibilmente sarà quella crittografata in quanto più sicura, in determinate circostanze si potrebbe dover ripiegare su quella semplice.

Istruzioni per utenti Linux (x86-64)

  • Scaricare il programma di collegamento in versione Linux/x86-64 (consiglio di salvarlo sul desktop per eventuali futuri utilizzi).
  • Assegnare al programma scaricato l'attributo di eseguibilità (solitamente è sufficiente fare click-destro sul file salvato e scegliere Proprietà > Permessi > Consentire l'esecuzione del file come programma, o una voce similare).
  • Avvisare telefonicamente della richiesta di intervento.
  • Eseguire il programma e selezionare una connessione: preferibilmente sarà quella crittografata in quanto più sicura, in determinate circostanze si potrebbe dover ripiegare su quella semplice.

Note

  • L'erogabilità e la qualità dell'assistenza remota possono essere condizionate e vincolate da una serie di fattori tecnici.
  • La versione per Linux è stata pensata per funzionare sul maggior numero di distribuzioni possibile ma, a causa delle differenze fra le stesse, alcune non sono coperte dal servizio.
Zend PHP5 Certified Engineer
Vaadin 7 Certified Developer
Cisco CCNA Exploration: Network Fundamentals
Didasca Certified Expert
Zend PHP7 Certified Engineer
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